1、只有您在ZOL商城购买并且有购买凭据（购买凭据包括：电子订单及到店购买短信凭证）的商品可申请先行赔付；
2、您确保申请赔付的商品必须与商家销售的商品为同一件；
3、只有在您的商品遇到以下问题时，且与商家协商未果的情况下才可以申请先行赔付：
1）收到货物有质量问题；
2）收到货物与商家描述承诺不符；
3）付款后未能收到货物；
注：买家不按照ZOL商城的交易流程而完结的交易不在"真实报价"保障范围内；
1）未收到货情况下，买家提前确认收货的交易；
2）未收到货情况下，买家没有及时申请退款而超时打款的交易
3）未在ZOL商城提交订单，擅自与商家在线下付款完成的交易；
