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| 实时监控，真实报价 | | "真实报价"是指商家做出的对其在ZOL商城出售的商品的价格及其他有关信息的属实描述，商家对该信息负有证明责任。消费者在ZOL商城下订单购买全新商品时，如商家未能遵守该承诺，ZOL商城有权根据公示规定对因此而遭受损失的消费者进行赔付。 |
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| 质量问题，7天退换 | | "7天退换货"服务是指买家使用支付宝担保交易/快钱担保交易购买支持"7天退换货"的商品，在签收货物后7天内，如因商品客观质量原因导致买家不愿完成该交易，在不影响2次销售的情况下，商家须向买家提供退换货服务。…… |
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| 货源把控，正品保障 | | "正品保障"服务是指买家购买支持"正品保障"服务的商品，在收到商品后，发现或认为该商品为假货、非厂家原装正品，在与商家协商未果的情况下，买家可以在ZOL商城平台规定的期限内发起对商家的维权申请，如根据"正品保障"…… |
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| 上门服务，便利贴心 | “上门服务”是指商家在承诺消费者保障服务的基础上，自愿选择向买家提供的特色服务之一。具体为：卖家在ZOL商城平台上购买支持“上门服务”的商品时，有权要求商家在货物送达后，在商家承诺的时间内向买家提供免费的上门安装调试等服务。商家有义务向买家提供“上门服务”，若商家拒绝履行该义务，买家可针对商家发起维权投诉，申请退款，如因商家拒绝提供该服务导致买家遭受损失，卖家有义务对买家的损失予以赔偿。
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| 先行赔付，购物无忧 | 当您与拥有“先行赔付”标识的商家进行在线交易后，若因该交易导致您的权益受损，且在您直接要求商家处理未果的情况下，您有权在交易成功后向ZOL商城发起针对商家的投诉，并提出赔付申请。当ZOL商城根据相关规则判定您赔付申请成立，则有权直接扣除商家“消保押金”中相应金额款项赔付给您。
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